杭州企业邮局网络公司--杭州域名服务网 杭州企业邮局
服务热线:0571-28812275
网站建设 域名注册 虚拟主机 企业邮局 网站推广 产品与服务 典型案例留言咨询 杭州虚拟主机首页 
 
 企业邮局基本知识
 企业邮局操作问题
 企业邮局界面预览
 企业邮局帮助
 域名控制面板
 联系我们
 客服中心
 交费方式
 留言咨询
 联系我们
 北京新网互联
 时代互联
 厦门中资源网络
 商务中国

ASP开发 行业新闻 网站建设
PHP开发 网络营销 JSP&JAVA开发

网络零售商赢利的五种模式


美国《电子商务时代》杂志最近发表一篇特别报道,着重分析了5家网络零售商赢利的主要原因,并指出“实行多渠道整合营销”和“提供个性化服务”,是当前“鼠标加水泥”电子商务模式应遵循的基本准则。现在,每天充斥于耳边的是高科技人才的失业和低迷的财务前景报告。经济衰退、股价暴跌以及持续增加的.com公司的倒闭,的确令人心烦意乱。但是,在这种大环境下,依然有一批电子商务站点走在了新经济的前面。这些公司不仅在股市震荡时期存活下来,而且还在赚钱。对它们来说,问题不是利润何时会到来,而是利润多少的问题。
  
  
  
      Sharperimage.com:独特的品牌价值
      采用“鼠标加水泥”模式的SharperImage公司,在网上成功的原因可以归结为两个方面:独特的价值和高额利润。SharperImage传统商店建立的“独一无二”的品牌形象,驱使网络购物者访问其网站并从中购买商品。相反,众多网络零售商很晚才意识到,他们的访问者没有购买商品的原因,是他们在线提供的商品随处都可轻易买到。
     “在某些方面,SharperImage提供的商品是独一无二的,”Yankee集团在线零售分析师PaulRitter表示,“它提供的商品对消费者来讲,不是随便可以在其他网络零售商的站点上找到的,有些甚至不可能找得到。”Sharperimage.com网站的在线销售额非常可观。在2000财政年度,该公司的网上销售额从1999年度的2850万美元上升到6020万美元,增幅111%;此外,年度净利润上升了87%,到达1740万美元,每股增值1.33美元。
  
  
  
      Homestore.com:创造盈利能力
      另一家成功的.com公司是互联网房产巨人Homestore.com。它在网络房产销售市场的统治地位,是所有公司进军该领域的巨大障碍。Homestore.com的站点群包括Realtor.com(它在线出售将近140万户房屋)和HomeFair.com(它提供搬家服务)。虽然不是典型的“鼠标加水泥”模式,但Homestore和美国房产经纪人协会达成了唯一的合作伙伴关系,成为网上访问量最高的房产网络。但是真正使它区别于其他网站的,是它的盈利能力。作为一家上市公司,Homestore2000年已经实现了增长213%佳绩,并且在第四季度每股现金收益达4美分。在2001年,该公司希望营业额达到3.4亿至3.5亿美元,每股预计收益37到40美分。Homestore是如何抵制经济衰退的?事实上这家公司遵循了一句传统的商业格言:如果你不想和竞争者肩并肩前进,就买下它们。按照这个准则,Homestore通过那些被收购的公司,包括最近的Move.com,建立起了自己庞大的帝国。Homestore还与美国在线建立了合作伙伴关系,成为这家巨型门户网站在美国唯一的专业房产和搬家服务商。
  
  
  
      Landsend.com:倚重个性化购物
      另一家“鼠标加水泥”的公司——服装业的Lands’End公司,在网上的盈利能力也值得称道。Landsend.com从1995年建立时开始,就一直保持盈利。这家网站在客户服务方面的领先地位,尤其是它能够为顾客创造出色的网络购物体验,受到了行业分析家的一致称赞。该站点的突出特点包括库存预告、订单跟踪服务以及“个性化购物”功能,帮助顾客找到独特的商品。这些优点使Landsend.com的在线销售额在上个财政年度上升了60%,从1.38亿美元上升到2.18亿美元。在去年的财政报告中,该公司预计毛利润将继续保持上升势头。Landsend.com还预计,下一个财政年度中,增股后的每股收益将至少达到20美分。根据Anderson专业服务公司最近对电子商务顾客的调查,将近半数认为,拥有传统商店的网络零售商提供的客户服务更好。超过3/4的反馈意见说,他们和网络零售商同时通过在线和离线的方式联系。这说明,现在的电子商务已经不是“纯粹的网络运营”了。
     “意识到必须听取客户的意见,并且不单是从自身渠道与客户进行互动沟通的公司,将在这场长时间的角逐中获得成功,”Anderson的管理董事JoeO’Leary说,“客户决定他们将怎样和你沟通,应该让客户决定他们希望使用的渠道。”
  
  
  
      EddieBauer.com:整合跨渠道信息
      为了在新的电子商务环境下繁荣发展,网络零售商必须整合他们所有跨渠道的客户信息和产品信息,并将每个客户都作为学习的机会,这是EddieBauer.com出色的地方。“如果我从EddieBauer.com订货,我可以和他们的网上代表交流。他们的代表知道我在网上做了些什么,并能给我个性化的产品信息,”O’Leary说。EddieBauer.com表示,它2000年的网上销售是盈利的,并希望2001年也能如此。该公司的电子商务销售额在2000年第四季度上升了120%。同时,EddieBauer.com和客户关系的加强,也阻止了客户流失到其他网站。
     “每次他们建议某件商品,我都会买下来,并且非常喜欢。他们增加了客户转换成本,”O’Leary说,“我不大会去找别的网络零售商,因为他们的产品非常讲究,就像专门为我提供的一样。”
  
  
  
      CheapTickets.com:价格比较拉住顾客
      对消费者来说,网络最有价值的一点是可以进行及时的价格比较。因此,很多传统商店深受其“害”:顾客可以到传统商店试一下产品,然后到网上购买其他商店更便宜的同样产品。在线的机票和宾馆预订站点就不会有这种问题,即使是像CheapTickets一样“鼠标加水泥”的公司。作为寻找最低价格的地方,旅行站点通常会从航空公司或宾馆获得收益。这种模式对航空公司和宾馆也有利,帮助它们减少空位带来的损失。CheapTickets公布,截至2000财政年度12月,每股收益51美分。该公司2000年的网络预订业务,较上年增加了78%,总金额2.554亿美元。该公司说,通过其站点预订的增长速度高于其他任何渠道。对于像CheapTickets一样的旅行票务站点来说,关键问题是他们必须阻止客户转到竞争对手那里去。根据O’Leary的看法,旅行站点需要遵循EddieBauers和Victoria’sSecrets使用的商业模式。“他们必须从每笔交易中研究他们的客户,并且积极提升这种关系。”
  


发布时间:2006-2-18 13:19:42



回复:网络零售商赢利的五种模式………


回复主题:
回复内容:
相关图片:



公司简介 | 联系方式 | 如何交费 | 咨询留言 | 客户服务 | 代理合作 | 友情链接
Copyright © 2004-2005 Sdcom™ All rights reserved
   联系电话:0571-28812275/28812272 节假日值班:0571-88699879 Email: