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为什么做与为谁而做——建设企业网站之定位篇


建设一个企业网站,首先需要做的应该是确定建站的目的,也就是确定为什么做和为谁而做的问题。
   为什么建企业网站
   一个企业为什么要建立自己的站点呢?目前来讲,大致有如下几种目的:在网络上树立企业形象;推广企业的产品及服务;通过网络为各种客户提供服务、支持;开展电子商务。
   其中,树立形象常常是最基本的出发点。例如老总出外开会,到会者谈起来似乎都已经有了自己的站点,而且人们都在大谈上网对于企业的种种好处,于是老总回来后,召集相关部门负责人,要求网站要赶快上……。在我们平时为企业提供服务中,这种情况经常遇到,表面上,这个站点是"为老板做的",但是实际上老板又是为了什么呢?---形象。现在企业没有一个网站,名片上没有网址、Email地址,就像没有电话号码一样,对企业的形象有很大影响。
   除了树立形象,人们会希望网站能真正为企业带来一些实效,如宣传推广企业的产品和服务,帮助企业联系用户等等,这可以说是在建站目的上进了一层。这样的实际例子也很多:一个小企业,几个系列,十几种产品,希望建一个网站推广自己的产品。这种网站的更新工作会相对较少,它实际上就是利用了网络的无国界、24小时在线、成本很低等特点,相当于建了一个网上宣传册,其针对性非常强,关键在于它的宣传工作。例如北京通鉴商务顾问公司,它建设站点主要是想推广VCD,这些VCD的内容包括对一些企业的成功与失败的案例的分析等等,有很强的针对性,在站点最初的一百多位访问者中,就有六人定购了VCD。这是一个典型的推广产品服务类的站点。
   接下来,人们考虑建设企业站点的目的应该就是发展电子商务了,目前主要能开展的工作是网上订购、网上支付等等。这类考虑,相对都是在对网络有了一定了解之后开始的。特别是目前还没有比较完善的网上支付体系,各家银行都处在试验期,所以大规模地开展电子商务还有待时日。
   企业网站给谁看
   明确了建站目的,接下来就应该是确定站点的市场,也就是"为谁而做"的问题。在这时,我们常常可以问自己这样一个问题:"我希望什么样的人访问我的站点呢?"对于不同的建站目的,就会有不同的市场考虑。例如主要是树立企业形象的站点,对访问者的考虑就会比较少,而对于以推广产品服务和联系客户为目的的站点,就会更多希望现有用户和潜在用户的访问。如在前面关于北京通鉴的例子中,其目标访问者就应该是企业的经营者或对企业经营、经济感兴趣者。
   怎样提供信息
   确定目标访问者,还需要问自己"这些人为什么要访问我的站点呢?",这时我们是在考虑这些目标访问者的需求问题,只有有针对性地提供网站信息内容,才能更好地吸引访问者。如果访问者关心售后服务甚于产品价格时,网站上就应该更多强调售后服务的内容。
   进一步,我们还可以问这样一个问题:"人们为什么要到我的站点来?",也就是我们的站点与竞争者相比有什么独特吸引人之处。在这时候,应该对竞争对像的站点进行比较细致的分析,看看他们都提供了一些什么样的内容,针对的访问对象和我们有什么不同等等,通过这样的分析,就能更加清楚自己的优点和不足,从而做到扬长避短。实际上,对竞争者站点的分析应该贯穿整个企业站点的建设过程之中,通过全面的分析从而吸取他们的优点,避免他们的短处。
   到现在,通过这一系列的考虑和分析,我们就能对自己的站点建设方向有比较清晰的认识,而这是所有网站建设的根本,只有在这个基础上,我们才能更明确具体的内容、设计的风格以及后续的推广方向、发展策略等等。


发布时间:2006-2-18 13:13:53



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